Solliciteer op deze vacature


    Servicedesk Medewerker


    Naarden MBO 40 uur per week Marktconform
    Naarden
    MBO
    40 uur per week
    Marktconform

    igen is op zoek naar een communicatieve Servicedesk Medewerker die elke dag op zoek is naar verbeteringen op het gebied van ICT. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en/of collega’s bij technische en IT-gerelateerde problemen. Denk hierbij aan soft- en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices. Je lost technische verstoringen op en adviseert mensen over het omgaan met softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties, hardware, enzovoort. Is dit jouw nieuwe uitdaging?!

    Wat zijn je werkzaamheden als Servicedesk Medewerker?

    • Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen;
    • Incidenten bewaken en de klant of collega op de hoogte houden van de status. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van de melding van begin tot eind;
    • Wanneer je het incident niet kunt oplossen, zet je het door naar de juiste oplosgroep;
    • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
    • Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten.

    Wij vragen:

    • Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
    • Minimaal 0,5 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
    • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
    • Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
    • Een positieve instelling, servicegerichtheid en zelfstandige werkhouding.

    Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

    En nu is het onze beurt, wat krijg je van ons?

    • Een goed salaris en goede pensioenregeling;
    • 100% reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
    • Een persoonlijke Field Manager die jou desgewenst actief begeleidt/coacht bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
    • 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
    • Verschillende, door igen gefinancierde studiemogelijkheden, welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend. Denk hierbij aan certificaten, cursussen/trainingen, opleidingen, etc.

    igen is een jonge organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s. Wij vinden het belangrijk om samen met jou te praten over jouw doelen en ambities. Hierbij willen wij die springplank bieden voor jouw carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling is voor ons heel belangrijk! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar niets is verplicht. De combinatie van werkervaring, certificaten en een positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel kan groeien naar jouw ultieme droombaan!

    Is dit een match?
    Wil je graag aan de slag als Servicedesk Medewerker in Naarden? Twijfel dan niet langer en neem contact op met ons. Wij maken graag kennis met je!


    Solliciteer op deze vacature