Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct

Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor al je interne collega’s en/of klanten bij technische en IT-gerelateerde problemen en ondersteun je hen op alle gebieden. Denk hierbij aan soft- en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices. Het betreft een gevarieerde rol waarin je veel verschillende incidenten tegenkomt en zo snel stappen kunt zetten in jouw IT carrière! 

Werken als Servicedesk medewerker betekent:

  • Eindgebruikers melden verstoringen en problemen via de telefoon of mail. Jij registreert de incidenten in TOPdesk of een ander ticketsysteem en bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling ervan;
  • Je bewaakt de voortgang van de incidenten en houdt de klant of collega op de hoogte van de status;
  • Als je het incident zelf kunt oplossen, doe je dit natuurlijk direct. Maar als dit niet lukt zet je het incident door naar de juiste oplosgroep;
  • Ook schrijf je werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wij vragen:

  • Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
  • Een positieve instelling en klantgerichtheid;
  • Je bent in het bezit van je rijbewijs.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken voor igen:
igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar niets is verplicht. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Wat betekent dit concreet voor jou?

  • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
  • Een goed salaris en goede pensioenregeling;
  • Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
  • Verschillende, door igen gefinancierde studiemogelijkheden, welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend en je mag rekenen op een Fieldmanager die jou desgewenst actief begeleidt en coacht bij het behalen van jouw doelen.

Is dit een match?
Twijfel dan niet langer en neem contact met ons op! Wij maken graag kennis met je!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!