Support Engineer

Zin om de uitdaging aan te gaan en aan de slag te gaan in de IT? Ben je iemand die gemakkelijk communiceert en houdt van een gevarieerde werkdag? Dan is igen op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een IT-held die zowel on-site ondersteuning als servicedeskwerkzaamheden kan uitvoeren.

Jouw voordelen:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.325 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Dit ga je doen als support engineer:

• Registreren van binnenkomende meldingen in een ticketsysteem (zoals TOPdesk) en snel de aard, urgentie en omvang van de melding vaststellen;
• Oplossen van 1e-lijns incidenten op diverse gebieden van hard- en software, met een proactieve houding bij uitdagende situaties. Indien nodig, doorverwijzen naar de juiste oplosgroepen;
• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory, inclusief aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
• Minstens een jaar ervaring met IT, recent en relevant;
• Goede communicatie skills en een volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 is een grote pré;
• Een positieve instelling en klantgerichte houding;
• Woonachtig in de buurt van Alkmaar;
• Een rijbewijs B.

Werken bij igen

Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.

Klaar voor actie? Solliciteer nu!

Solliciteer direct of neem snel contact op met Jordy via 06-51629076 of stuur een e-mail naar jordy@igen.nl. We horen graag van je en kijken uit naar je bericht!