Medior Servicedeskmedewerker
In jouw rol als medior servicedeskmedewerker behandel jij complexe technische problemen en storingen, zodat gebruikers optimaal en efficiënt hun werk kunnen blijven doen.
Wat bieden wij jou?
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.600, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
- Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
- Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als medior servicedeskmedewerker:
Als servicedeskmedewerker haal jij veel werkplezier en energie uit het oplossen van complexe IT problemen. Een ongeduldige klant of collega aan de lijn? Jij houdt het hoofd koel en weet goed door te vragen om zo de situatie rustig en helder uit te leggen. Ook ben je goed in het stellen van prioriteiten en help je minder ervaren collega’s graag op weg. Je bent proactief, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een service- en klantgerichte werkhouding. Het tonen van collegialiteit is voor jou eerder regel dan uitzondering.
Jouw werkzaamheden:
- Binnenkomende meldingen en klachten registreren en behandelen in een ticketsysteem;
- Complexe storingen verhelpen en eindgebruikers begeleiden, ondersteunen en op de hoogte houden van de stand van zaken;
- Zorgdragen voor de voortgangsbewaking van de afhandeling van meldingen;
- Proactief verbeter- en knelpunten signaleren en af en toe participeren in migratietrajecten.
Dit vragen wij van jou:
- Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4 of hbo-niveau;
- 1.5 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen de IT, bij voorkeur op de servicedesk of servicebalie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- De juiste motivatie en doorzettingsvermogen om ieder incident op een juiste manier af te handelen;
- Certificaten rondom ITIL en Microsoft, of de motivatie om deze te behalen;
- Een rijbewijs B is een pré.
Werken bij igen:
Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als binnen jouw werk! Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten via onze IT University (denk bijvoorbeeld aan ITIL, MD100/101 of Azure), maar niets is verplicht!
Enthousiast geworden?
Twijfel niet langer en solliciteer direct voor de rol als medior servicedeskmedewerker! Neem hiervoor contact op met onze recruiter Jens via jens@igen.nl of 06-82691408, of vul het contactformulier hiernaast in. Tot snel!
