Medior Servicedeskmedewerker
Dit ben jij:
Je eerste meters op de servicedesk heb jij al gemaakt, nu is het tijd voor verdieping! Elk gesprek die jij voert is sterk in structuur en je kennis heb je de afgelopen jaren ruim verbreed in de vorm van certificaten als ITIL, Citrix, Microsoft Office 365 en Active Directory. Snel kunnen schakelen en samenwerken met je team geeft jouw de voldoening op een dag!
Dit ga jij doen:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en interne gebruikers. Aan de hand van een ticketsysteem weet jij prioriteiten te stellen en de tickets binnen de vastgestelde SLA af te ronden. Lukt dit niet? Dan weet jij de juiste persoon te vinden waarnaar je het ticket kan doorsturen en zorg je dat de eindgebruiker op de hoogte blijft over de status. Je werkt nauw samen met de 2e en 3e lijns en onderhoudt de kennis van de database.
Jij hebt:
- Een relevante ICT-opleiding MBO niveau 3 of 4 op zak;
- Je hebt 1,5 tot 3 jaar relevante werkervaring in de ICT;
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
- Communicatie en documentatie zitten in je DNA;
- Je bent proactief en neemt graag initiatief. Daarnaast kun jij prioriteiten stellen en bepalen;
- Je bent in staat de bestaande werkprocedures snel op te pikken en verbeteringen hiervoor te kunnen aandragen;
- Een rijbewijs B is een zeer grote pré.
Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Werken voor igen:
igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij.
Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun – dat is igen.
Waarom jíj bij igen past:
- Je houdt van open en eerlijke communicatie;
- Je wilt graag dat er naar je behoeftes wordt geluisterd;
- Je wilt jezelf graag verder ontwikkelen op het gebied van ICT;
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kan zelfstandig keuzes maken;
- Je haalt energie uit het samenwerken met anderen;
- Je vindt het belangrijk om plezier te hebben in je werk.
Dit betekent:
- Een goed bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.600;
- Volledige OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (volledig vanuit igen gefinancierd!);
- Een contract met een goede pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8.33% vakantiegeld;
- Leerzame evenementen/trainingen en vrijdagmiddagborrels!
Zie jij ook een match?
Solliciteer direct of neem contact op met Wesley via 06-23088958 of wesley@igen.nl. See you soon!
