Handig om te weten
Naarden
MBO, HBO
40 uur per week
Marktconform
Solliciteer direct

Medior Servicedesk Medewerker

Een goed functionerende ICT-infrastructuur is onmisbaar in iedere organisatie, als ervaren IT professional weet jij dat als geen ander! In de rol van Medior Servicedesk Medewerker behandel jij complexe technische problemen en storingen in de kantoorautomatisering, zodat gebruikers optimaal en efficiënt hun werk kunnen doen.

Wie ben jij?
Als Medior Servicedesk Medewerker haal jij veel werkplezier en energie uit het oplossen van complexe ICT-problemen. Een ongeduldige klant of collega aan de lijn? Jij houdt het hoofd koel, weet goed door te vragen, en zo de situatie rustig en helder uit te leggen. Ook ben je goed in het stellen van prioriteiten en help je minder ervaren collega’s graag op weg. Je bent proactief, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een service- en klantgerichte werkhouding. Het tonen van collegialiteit is voor jou eerder regel dan uitzondering.

Een greep uit jouw belangrijkste taken:

  • Binnenkomende meldingen en klachten registreren en behandelen;
  • Complexe storingen verhelpen en eindgebruikers begeleiden;
  • Zorgdragen voor de voortgangsbewaking van de afhandeling van meldingen;
  • Proactief verbeter- en knelpunten signaleren en af en toe participeren in migratietrajecten.

Wat zijn de functie-eisen?

  • Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO 4 of HBO niveau;
  • 1.5 tot 5 jaar relevante werkervaring in de ICT (bijv. als 1e/2e-lijns support engineer of werkplekbeheerder);
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie skills in zowel Nederlands als Engels;
  • Certificaten op het gebied van ITIL en Microsoft (of bereidheid om deze te behalen – igen faciliteert je hier graag in!);
  • Een rijbewijs B is een pré.

Wat krijg je hiervoor terug?
Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als career-wise! Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten via onze IT University (denk bijvoorbeeld aan ITIL, MD100/101 of Azure) – maar niets is verplicht!

Naast persoonlijke begeleiding van jouw loopbaanplan mag je rekenen op:

  • Een goed (marktconform) salaris;
  • 100%  reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Inspirerende kennissessies, trainingen en andere leuke (sociale) evenementen met je igen collega’s;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8.33% vakantiegeld.

Enthousiast geworden?
Twijfel niet langer en solliciteer direct! Neem hiervoor contact op met onze recruiter Jens Damsma via jens@igen.nl of 06-82691408, of vul het contactformulier hiernaast in. See you soon!

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Handig om te weten
Naarden
MBO, HBO
40 uur per week
Marktconform
Meer weten? Ik help je graag!