Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
1.750-2.400
Solliciteer direct

Junior Support Engineer

In iedere organisatie gaat er wel eens wat mis met betrekking tot de gebruikte systemen. Een klant of collega ervaart een computer- of netwerkstoring, kan niet inloggen in het systeem of de muis doet het simpelweg niet. Wat het incident ook is, jij als Junior Support Engineer weet er wel raad mee!

Wat zijn je taken?
Als Junior Support Engineer registreer je binnenkomende meldingen in een ticketsysteem (zoals TOPdesk), waarbij je snel de aard, urgentie en omvang van de melding weet vast te stellen. Je belangrijkste taak is om klanten en/of collega’s zowel telefonisch als per chat of mail professioneel te woord te staan en hen van de juiste informatie te voorzien. Doordat je goed weet door te vragen, probeer je in eerste instantie het incident zelfstandig op te lossen. Je gaat een uitdaging dan ook niet uit de weg! Indien nodig zet je het incident door naar de juiste oplosgroepen. Alles zodat je klant of collega goed, vriendelijk en efficiënt geholpen wordt!

Wat neem je mee?

  • Een berg enthousiasme en passie voor de IT;
  • Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4;
  • 0,5 tot 3 jaar  relevante werkervaring;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 7 en 10, Office 365 en Active Directory is een grote pré;
  • Je werkt oplossingsgericht en bent flexibel en geduldig;
  • Je bent communicatief sterk en weet hoe je (complexe) IT-problemen aan leken moet uitleggen.

Werken voor igen:
igen is een jonge organisatie (opgericht in 2017). Plezier in je werk en persoonlijke ontwikkeling vinden wij heel belangrijk! Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. We bieden je alle opleidingsmogelijkheden om jouw IT kennis ‘up te spicen’ (zoals het volgen van trainingen, webinars en cursussen of het behalen van officiële certificaten). Ook mag je rekenen op persoonlijke begeleiding bij het behalen van jouw doelen en heb je uitzicht op interessante doorgroeimogelijkheden!

De arbeidsvoorwaarden:

  • Gegarandeerd leerzame en uitdagende projecten;
  • Een goed salaris en uitgebreide pensioenregeling;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Toegang tot onze eigen IT University voor het behalen van certificaten of het volgen van trainingen/webinars enzovoort;
  • 8.33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar;
  • Inspirerende kennissessies, leuke evenementen en vrijdagmiddagborrels (mits Covid-19 het toelaat natuurlijk).

Is dit een match?
Sta jij te popelen om aan de slag te gaan als Junior Support Engineer in Amsterdam? Of heb je vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op! Wij maken heel graag kennis met je 🙂

Deel deze vacature
.
Meer weten? Ik help je graag!

Bel mij
Stuur een e-mail
WhatsApp mij
Handig om te weten
Amsterdam
MBO
40 uur per week
1.750-2.400
Meer weten? Ik help je graag!