Solliciteer op deze vacature


    Helpdeskmedewerker


    Delft MBO 40 uur per week 1750-1900
    Delft
    MBO
    40 uur per week
    1750-1900

    Ben jij in het bezit van je ICT-diploma en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wij hebben een functie waar je aan de slag kunt als Helpdeskmedewerker in een leuk team waar je samen de binnenkomende incidenten oplost. 

    Wat ga je doen?

    • Je bent eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT verstoringen. Denk hierbij aan alle voorkomende software en hardware incidenten;
    • Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status.
    • Wanneer je het zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct. Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;
    • Alle binnenkomende incidenten registreer je in TOPdesk;
    • Je schrijft werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

    Wat zijn de functie-eisen?

    • Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
    • Minimaal 0,5 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in de IT;
    • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
    • Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
    • Je bent positief ingesteld en klantgericht.

    Wat krijg je daarvoor terug?

    • Een goed salaris en goede pensioenregeling;
    • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
    • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
    • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
    • Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
    • Een persoonlijke Fieldmanager/coach;
    • Verschillende (door ons gefinancierde!) studiemogelijkheden, zoals het behalen van certificeringen.

    Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

    Is dit een match?
    Heb je vragen of wil je solliciteren voor de rol van Helpdeskmedewerker in Delft? Twijfel dan niet en neem contact met ons op! Hopelijk tot snel 🙂


    Solliciteer op deze vacature