(Applicatie) Support Engineer / Werkplekbeheerder

Vind jij het leuk om met nieuwe applicaties te werken, je collega’s hierin te ondersteunen en mee te denken over de allernieuwste ontwikkelingen? igen is op zoek naar een energieke, communicatieve IT-professional, iemand die er energie van krijgt om zowel telefonisch als op locatie IT-ondersteuning te bieden binnen een vrij complexe omgeving. Je collega’s moeten op een fijne manier te woord worden gestaan, geen keiharde SLA’s, maar het leveren van échte kwaliteit staat hierbij hoog in het vaandel. Is dit een rol voor jou?

Wat ga je doen?

• In samenwerking met de servicedesk oppakken van on-site tickets en incidenten uit het ticketregistratiesysteem;
• Ondersteuning leveren op meerdere maatwerk-applicaties;
• Op basis van eigen kennis en ervaring analyseren en prioriteren van incidenten;
• Support leveren op locatie;
• Uitgeven/ installeren/ vervangen / repareren van hardware, zoals laptops, desktops, tablets en smartphones;
• Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers;
• Controleren en beheren van de hardware voorraad en bijhouden van het CMDB.

Wat heb je nodig?

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
• Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring in een soortgelijke rol;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, AD, TOPdesk en iOS/Android is een grote pré;
• Een rijbewijs is handig;
• Een positieve instelling, klantgerichtheid en een gezonde dosis teamspirit en passie voor jouw vakgebied!

Werken voor igen
igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen.

Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Dit betekent:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een goed salaris en uitgebreide pensioenregeling;
• Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
• Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen;
• Persoonlijke begeleiding/coaching bij jouw loopbaandoelen;
• Inspirerende kennissessies, trainingen en andere leuke sociale evenementen met je igen collega’s;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8,33% vakantiegeld.

Enthousiast geworden?
Neem dan contact op met onze recruiter Jens of vul het contactformulier hiernaast in en solliciteer direct!