2e Lijn Servicedeskmedewerker
Krijg jij energie van het oplossen van complexe incidenten? Sta je graag de eindgebruiker ter woord? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker ondersteun je eindgebruikers op gebied van diverse hardware en software. In deze rol los je complexere incidenten op dan de eerstelijns Support Medewerkers. Daarnaast participeer je in uitdagende IT-projecten en migraties en verzorg je de installaties van diverse devices. Genoeg uitdaging en variatie in je werk dus!
Als je bij ons in dienst komt, mag je rekenen op:
- Leerzame en uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
- Een goed bruto maandsalaris tussen de €1.950 en €2.400 en goede pensioenregeling;
- Volledige OV reiskostenvergoeding of een leaseauto;
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (allemaal vanuit igen gefinancierd!);
- Een persoonlijke Field Manager die jou desgewenst actief coacht en begeleidt bij het behalen van jouw eigen doelen;
- Inspirerende kennissessies, trainingen en leuke sociale evenementen met je igen collega’s;
- 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld.
Wat neem je mee?
- Een afgeronde ICT-opleiding, op minimaal MBO-3 niveau;
- Minimaal 1-2 jaar stage en/of werkervaring in een soortgelijke rol;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (zowel mondeling als geschrift);
- Zelfstandigheid, een klantgerichte houding en natuurlijk een berg enthousiasme voor de IT!
Wat ga je precies doen?
- Het analyseren en oplossen van 2e-lijns incidenten;
- Remote support en het geven van instructies aan eindgebruikers;
- Werken via ITIL processen en met Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory;
- Deelname aan verschillende projecten en migraties;
- On-site support geven indien nodig;
- Participeren in verschillende migratietrajecten;
- Schrijven van gebruikershandleidingen.
Werken voor igen:
igen is een jong bedrijf voor én door young professionals. We zijn opgericht in 2017 met de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen’. igen helpt young professionals in de IT en Techniek branche te ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen. Bij ons draait het niet om strakke procedures, maar om vrijheid voor eigen input.
igen biedt je een springplank voor je carrière aan, waarin jouw eigen ambitie en ontwikkeling centraal staan. Zo faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten en opleidingen of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is bij ons verplicht. Samen met je Field Manager ga je kijken waar jij gelukkig van wordt, wat je leuk en minder leuk vindt, en wat je nog graag wil leren. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Are you ready?!
Is dit een match? Let’s go!
Wil je aan de slag als 2e Lijn Servicedeskmedewerker in de omgeving van Amsterdam? Of heb je nog vragen over de vacature? Solliciteer dan direct of neem contact op met Percy via 06-26319355 of percy@igen.nl.
