2e Lijn Servicedeskmedewerker

Zoek je een uitdagende functie waarin je jouw talenten kunt inzetten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste 2e lijn servicedeskmedewerker die graag de eindgebruiker te woord staat en complexe incidenten oplost. Je ondersteunt eindgebruikers op het gebied van verschillende hard- en softwareproblemen en neemt deel aan uitdagende IT-projecten en migraties. Bovendien ben je verantwoordelijk voor de installatie van verschillende devices. Kortom, een afwisselende en uitdagende functie waarin jij het verschil kunt maken! Solliciteer direct en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen.

Als je bij ons in dienst komt, mag je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Ontvang een bruto maandsalaris tussen de €2.000 en €2.400, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze in-house Microsoft 365 trainer, Abdelhakim, bij jouw loopbaandoelen.

Als 2e lijn servicedeskmedewerker krijg je volop uitdagingen en variatie in je werk. Je gaat onder andere:

• Complexere incidenten analyseren en oplossen;
• Remote support bieden en eindgebruikers instructies geven;
• Werken met Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory en volgens ITIL-processen;
• Deelnemen aan uitdagende IT-projecten en migraties;
• On-site support geven indien nodig;
• Participeren in verschillende migratietrajecten;
• Gebruikershandleidingen schrijven om eindgebruikers te ondersteunen.

Kortom, in deze rol krijg je volop mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van onze organisatie.

Wat neem je mee?

• Heb jij een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3? Top!
• Ook heb je minimaal 1-2 jaar stage- of werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Dat is een vereiste voor deze rol;
• Je bent zelfstandig, klantgericht en hebt natuurlijk een passie voor IT! Met jouw enthousiasme gaan we er samen voor zorgen dat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen.

Werken voor igen:

igen is in 2017 is opgericht voor én door professionals. Bij ons staat de ontwikkeling en ambitie van onze werknemers centraal. Wij helpen professionals in de IT en Techniek branche om te ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen. Bij igen draait het niet om strakke procedures, maar om de vrijheid voor eigen inbreng en input. Samen met je Fieldmanager ga je kijken waar jouw passie ligt en hoe je deze het beste kunt inzetten. Door het behalen van verschillende certificaten, opleidingen, cursussen en trainingen krijg je bij ons de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Are you ready?!

Is dit een match? Let’s go!

Ben jij klaar om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen als 2e lijn servicedeskmedewerker in de omgeving van Amsterdam? Waar wacht je nog op? Solliciteer direct of neem contact op met Percy via 06-26319355 of percy@igen.nl en ontdek hoe wij jou kunnen helpen om jouw ambities waar te maken!