Servicedesk Medewerker – Den Haag

By 26 oktober 2018Vacatures

Introductie

Voor een grote financiële dienstverlener met meerdere locaties in het hele land zoeken wij met spoed een goede servicedeskmedewerker. De IT organiseren ze volledig zelf en de servicedesk is skilled.

Ben jij een IT-Professional met een afgeronde MBO ICT opleiding en beschik jij over relevante werk- en/of stage ervaring? Bijt jij je vast in het probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als servicedeskmedewerker zeker iets voor jou!


Organisatie

Werken als servicedeskmedewerker betekent

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor al je interne collega’s bij IT verstoringen. Denk hierbij aan soft en hardware problemen met laptops, thin clients, printers en mobile devices;
  • Je bewaakt deze incidenten en houdt de klant op de hoogte van de status. Wanneer je het zelf op kunt lossen doe je dit natuurlijk direct;
  • Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de juiste oplosgroep;
  • Alle binnenkomende incidenten registreer je in TOPdesk;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega’s en eindgebruikers.

Wij vragen

  • Een afgeronde MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar relevante werk (en/of stage) ervaring;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
  • Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
  • Positief ingesteld en klantgericht.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Concreet voor jou

  • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
  • Een goed salaris;
  • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
  • Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar maximaal 10% kunt groeien in salaris;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
  • Verschillende, door igen gefinancierde studiemogelijkheden, welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend.

Werken voor igen

igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. We werken met mensen met een HBO/WO ICT opleiding en MBO’ers met HBO werk- en denkniveau. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega waarmee we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen.

Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

Interesse?

Twijfel dan niet langer en neem contact op met ons via 020-2261355 of solliciteer direct!
Wij maken graag kennis met je!