Servicedesk Medewerker

Heb jij al enige ervaring binnen de IT en krijg je energie van het helpen van gebruikers? Ben je communicatief sterk, leergierig en klaar om jouw eerste stappen binnen de IT verder uit te bouwen? Voor een organisatie in Rotterdam zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker. Een mooie kans als je ongeveer een half jaar tot één jaar ervaring hebt en klaar bent voor de volgende stap!

Arbeidsvoorwaarden

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2.610,- en €3.100,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals ITIL, Microsoft 365 en Azure;
• Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities;
• Een afwisselende functie waarin je veel praktijkervaring kunt opdoen;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.
   

Over de rol

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je helpt gebruikers telefonisch, per mail of via een ticketsysteem en zorgt ervoor dat incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Je werkt samen met ervaren IT-collega’s, waardoor je veel kunt leren en jouw technische kennis verder kunt ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen;
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en accountproblemen;
• Oplossen van 1e lijns incidenten en serviceverzoeken;
• Registreren en bijhouden van meldingen in een ticketsysteem;
• Doorzetten van complexe incidenten naar de juiste IT-specialisten;
• Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen;
• Meedenken over oplossingen en verbeteringen binnen de IT-dienstverlening;
• Delen van opgedane kennis met collega’s.
   

Functie-eisen

Je hoeft nog geen jarenlange IT-ervaring te hebben. We vinden het vooral belangrijk dat je enthousiast bent en jezelf wilt ontwikkelen. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding richting ICT;
• Heb je bij voorkeur 0,5 tot 1 jaar ervaring binnen een servicedesk, IT-supportfunctie of vergelijkbare rol;
• Heb je basiskennis van Windows en Microsoft 365;
• Heb je ervaring met een ticketsysteem of bent bereid dit snel te leren;
• Ben je communicatief sterk en servicegericht;
• Werk je nauwkeurig en oplossingsgericht;
• Ben je leergierig en sta je open voor opleidingen en certificeringen;
• Beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
   

Over igen

Bij igen moet werken leuk zijn én een plek zijn waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom krijg je bij ons de vrijheid om jouw eigen pad te kiezen. We helpen je graag bij het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, maar jouw ambitie staat daarbij centraal.

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals. Door uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden helpen we jou om ervaring op te doen en stappen te zetten in jouw IT-carrière. Bij igen ben je geen nummertje, maar een collega.

Klaar voor jouw volgende stap?

Wil jij als Servicedesk Medewerker in Rotterdam jouw IT-carrière verder opbouwen en jezelf ontwikkelen tot een echte IT-professional? Solliciteer vandaag nog bij igen en ontdek welke mogelijkheden er voor jou zijn! Of neem contact op met Roos via 06-82091078 of via roos.stroet@igen.nl.