Wilt u planning en roostering uitbesteden?
Wilt u zelf leiding en toezicht houden over de IT support medewerkers?
Externe inhuur
Voor wie recruitment wil uitbesteden
Binnen 48 uur de gewenste profielen
in uw mailbox
Contact
- Voorselectie en screening
- Loopbaanbegeleiding
- ‘Cherry picking’: externe medewerkers een vaste baan kunnen aanbieden
- Maandfacturatie o.b.v uurtarief
Co-sourcing
Uw locatie en teamleiding met onze IT medewerkers en bezettingsgarantie
Kostenbesparing door meer
rooster efficiëntie
Contact
- Voorselectie en screening
- Training en coaching
- Planning en roostering
- HR management
- Rapportage en analyse
Outsourcing
Uw supportdesk of online support volledig aan ons uitbesteed
Van Managed IT support tot
All-in IT support
Contact
- Volledige operationele regie door igen
- SLA en XLA commitment
- Ook mogelijk vanaf igen locatie (24*7 desk) of hybride (overloop)
- Inclusief shift-left en shift-zero begeleiding
| Externe inhuur | Co-sourcing | Outsourcing | |||||
| Deta-vast | Detachering | Traineeship | Seatplanning (desk en onsite) |
IMACD / migraties | Managed IT support | All-in IT support | |
| Recruitment | |||||||
| Voorselectie | |||||||
| Eindselectie | |||||||
| Cherry picking | |||||||
| Inwerken & opleiden | |||||||
| Bootcamp | |||||||
| Training on the job | |||||||
| igen Academy | |||||||
| Planning & roostering | |||||||
| Forecasting | |||||||
| Roostering | |||||||
| Toekennen verlof | |||||||
| Ad-hoc wijzigingen | |||||||
| Bezettingsgarantie / backfill | |||||||
| Smart planning (AI/API) | |||||||
| Externe inhuur | Co-sourcing | Outsourcing | |||||
| Deta-vast | Detachering | Traineeship | Seatplanning (desk en onsite) |
IMACD / migraties | Managed IT support | All-in IT support | |
| HR management | |||||||
| Performance reviews | |||||||
| Verzuimmanagement | |||||||
| Loopbaanbegeleiding | |||||||
| Teambuilding | |||||||
| Quality management | |||||||
| Rapportage en analyse | |||||||
| SLA rapportage | |||||||
| XLA rapportage | |||||||
| Trendanalyse tickets | |||||||
| Benchmark / Servicethermometer | |||||||
| Klanttevredenheidsonderzoek | |||||||
| Medewerkertevredenheidsonderzoek | |||||||
| Locatie & ITSM omgeving | |||||||
| Klantlocatie | |||||||
| igen desk | |||||||
| Hybride locatie (overloop) | |||||||
| ITSM omgeving van de klant | |||||||
| ITSM omgeving van igen | |||||||
| Externe inhuur | Co-sourcing | Outsourcing | |||||
| Deta-vast | Detachering | Traineeship | Seatplanning (desk en onsite) |
IMACD / migraties | Managed IT support | All-in IT support | |
| Leiding, toezicht & inlenersbeloning | |||||||
| Teamleider van igen | |||||||
| CAO klant (inlenersbeloning) | |||||||
| Loongebouw igen | |||||||
| Special support | |||||||
| 24*7 desk | |||||||
| Adhoc ondersteuning | |||||||
| VIP support | |||||||
| Servicebalie / Tech café | |||||||
| Verbetering & innovatie | |||||||
| Knowledge management | |||||||
| Shift-left, shift-zero begeleiding | |||||||
| Vergroten kennis eindgebruikers | |||||||
| Selfserviceportal implementatie | |||||||
| AI/bot implementatie | |||||||
| Onderhoud selfserviceplein en bot | |||||||
| Shift-zero Automations implementatie | |||||||
| Afrekenmodel | |||||||
| Prijs per uur | |||||||
| Prijs per seat | |||||||
| Vast bedrag per maand | |||||||
| Prijs per ticket | |||||||
| Prijs per gebruiker (fair use policy) | |||||||
