Wilt u planning en roostering uitbesteden?
Wilt u de leiding en toezicht over de IT support medewerkers uitbesteden?
Externe inhuur
Voor wie recruitment wil uitbesteden
Binnen 48 uur de gewenste profielen
in uw mailbox
Contact
- Voorselectie en screening
- Loopbaanbegeleiding
- ‘Cherry picking’: externe medewerkers een vaste baan kunnen aanbieden
- Maandfacturatie o.b.v uurtarief
Co-sourcing
Uw locatie en teamleiding met onze IT medewerkers en bezettingsgarantie
Kostenbesparing door meer
rooster efficiëntie
Contact
- Voorselectie en screening
- Training en coaching
- Planning en roostering
- HR management
- Rapportage en analyse
Outsourcing
Uw supportdesk of onsite support volledig aan ons uitbesteed
Van Managed IT support tot
All-in IT support
Contact
- Volledige operationele regie door igen
- SLA en XLA commitment
- Ook mogelijk vanaf igen locatie (24*7 desk) of hybride (overloop)
- Inclusief shift-left en shift-zero begeleiding
| Externe inhuur | Co-sourcing | Outsourcing | |||||
| Deta-vast | Detachering | Traineeship | Seatplanning (desk en onsite) |
IMACD / migraties | Managed IT support | All-in IT support | |
| Recruitment | |||||||
| Voorselectie | |||||||
| Eindselectie | |||||||
| Cherry picking | |||||||
| Inwerken & opleiden | |||||||
| Bootcamp | |||||||
| Training on the job | |||||||
| igen Academy | |||||||
| Planning & roostering | |||||||
| Forecasting | |||||||
| Roostering | |||||||
| Toekennen verlof | |||||||
| Ad-hoc wijzigingen | |||||||
| Bezettingsgarantie / backfill | |||||||
| Smart planning (AI/API) | |||||||
| Externe inhuur | Co-sourcing | Outsourcing | |||||
| Deta-vast | Detachering | Traineeship | Seatplanning (desk en onsite) |
IMACD / migraties | Managed IT support | All-in IT support | |
| HR management | |||||||
| Performance reviews | |||||||
| Verzuimmanagement | |||||||
| Loopbaanbegeleiding | |||||||
| Teambuilding | |||||||
| Quality management | |||||||
| Rapportage en analyse | |||||||
| SLA rapportage | |||||||
| XLA rapportage | |||||||
| Trendanalyse tickets | |||||||
| Benchmark / Servicethermometer | |||||||
| Klanttevredenheidsonderzoek | |||||||
| Medewerkertevredenheidsonderzoek | |||||||
| Locatie & ITSM omgeving | |||||||
| Klantlocatie | |||||||
| igen desk | |||||||
| Hybride locatie (overloop) | |||||||
| ITSM omgeving van de klant | |||||||
| ITSM omgeving van igen | |||||||
| Externe inhuur | Co-sourcing | Outsourcing | |||||
| Deta-vast | Detachering | Traineeship | Seatplanning (desk en onsite) |
IMACD / migraties | Managed IT support | All-in IT support | |
| Leiding, toezicht & inlenersbeloning | |||||||
| Teamleider van igen | |||||||
| CAO klant (inlenersbeloning) | |||||||
| Loongebouw igen | |||||||
| Special support | |||||||
| 24*7 desk | |||||||
| Adhoc ondersteuning | |||||||
| VIP support | |||||||
| Servicebalie / Tech café | |||||||
| Verbetering & innovatie | |||||||
| Knowledge management | |||||||
| Shift-left, shift-zero begeleiding | |||||||
| Vergroten kennis eindgebruikers | |||||||
| Selfserviceportal implementatie | |||||||
| AI/bot implementatie | |||||||
| Onderhoud selfserviceplein en bot | |||||||
| Shift-zero Automations implementatie | |||||||
| Afrekenmodel | |||||||
| Prijs per uur | |||||||
| Prijs per seat | |||||||
| Vast bedrag per maand | |||||||
| Prijs per ticket | |||||||
| Prijs per gebruiker (fair use policy) | |||||||
Interesse of vragen?
Neem vrijblijvend contact op met ons om te horen wat wij voor jou kunnen betekenen.
Meer informatie?
Laat hier je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Welke IT-supportdiensten biedt igen aan voor bedrijven?
igen levert professionele IT-supportdiensten, waaronder externe inhuur van IT-professionals, co-sourcing van teams en volledige IT-outsourcing. Onze diensten omvatten managed support, IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete), migraties en all-in IT support.
Wat is het verschil tussen externe inhuur, co-sourcing en outsourcing?
-
Externe inhuur: tijdelijke of vaste IT-specialisten die uw team versterken.
-
Co-sourcing: gedeelde verantwoordelijkheid tussen uw IT-team en onze professionals.
-
Outsourcing: volledige uitbesteding van IT-support en servicedeskprocessen aan igen.
Hoe kan igen helpen met personeelsplanning en roostering in IT?
Wij bieden slimme planning, forecasting, roostering en verlofbeheer voor IT-teams. Onze oplossingen verbeteren bezetting, beschikbaarheid en efficiëntie, inclusief AI-ondersteuning voor optimalisatie van dienstroosters.
Wat zijn de voordelen van samenwerken met igen voor IT-support?
-
Snelle invulling van vacatures, vaak binnen 48 uur
-
Bezettingsgarantie en flexibele IT-ondersteuning
-
Kwaliteit door training, coaching en certificering van medewerkers
-
Uitgebreide rapportages, SLA/XLA monitoring en optimalisatie
